OFFICIAL GOODS WEB SHOP | ご利用ガイド

ご注文までの流れ

ご希望商品の商品詳細画面でサイズ・カラー・注文数を入力し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
買い物カゴの中身をご確認いただき、引き続き他の商品をご注文される場合は「ショッピングを続ける」ボタンを押して商品ページへ戻り、商品をお選びください。
ご希望商品を全てカートに入れ終わりましたら、購入者情報をご入力ください。
会員登録されている方はログインすると購入者情報が自動で入力されます。
初めてお買い物される方・会員登録をされていない方は必要事項をご入力ください。

※当ショップはご登録なさらなくてもお買い物可能ですが、ご登録をご希望のお客様は、商品ご購入時に新規ご登録をお願いいたします。ショッピング会員登録の方法についてはこちらをご覧ください。
お支払い方法、配送方法をご選択いただき「注文確認する」ボタンをクリックへお進みください。
ご購入商品、発送梱包費（配送料+梱包費）、合計金額、購入者情報等にお間違えがないかよくご確認の上「注文する」ボタンを押してください。
内容を修正したい場合は「修正する」ボタンを押すと前の画面に戻ります。

ご注文確定後、登録されたメールアドレスにメール（自動送信）が届きますので、内容をよくご確認ください。
内容に間違いがある場合、また、1日経過してもメールが届かない場合にはご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
これらの場合は下記お問い合わせ先までご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

お支払い方法について

クレジットカード

各種クレジットカードがご利用可能です。決済確認後の出荷（ご注文時は与信承認のみ、商品出荷後に確定）となります。カード会社からの請求書には「オフィシャルグッズウェブショップ」と記載されます。

【お支払い回数】
一括払い、分割払い（2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回）、リボ払いからお選びいただけます。

※ご利用のカードによっては選択できない回数があります。
※分割、リボ払いにてご購入いただいた場合、お客様がご利用のクレジットカードの会員規約に基づいた金利・手数料が別途発生いたします。

【請求日】
クレジットカード決済は、商品を発送した日から3営業日以内にカード会社へ請求させていただきます。
引き落とし時期はご利用のカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社へお問い合わせください。

【カードの有効確認について】
発売日が先の商品をご予約の際、注文時にご登録いただいたクレジットカードが有効かどうかを再度カード会社に確認させていただく場合がございます。
ご利用のカード会社でお取引が承認されない場合は、配送手続きを中断し、注文時に登録されたメールアドレス宛に支払い方法の変更手順をお知らせします。
メール内容をご確認の上、変更期限までに支払い方法変更の手続きを行ってください。
また、一定期間内に決済可能な支払い方法をご指定いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

【デビットカード機能付きクレジットカードのご利用について】
一部のデビットカード機能付きクレジットカードには、ご注文時にお客様の口座からご請求予定額が一旦引き落としされるタイプがございます。
ご注文時の引き落とし金額は約１ヵ月後に口座に戻されますが、それまでの間一時的にニ重引き落としになる可能性がございます。
品切れ等の場合も、口座へのご返金まで約１ヶ月かかります。
ご利用の場合は、上記をご了承の上、ご利用いただけますようお願いいたします。

※返金までの正確な期間は、お客様とカード発行元会社との契約により異なります。詳細はお持ちのデビットカードの発行元である各金融機関までお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

【セキュリティコードについて】
クレジットカードの裏面、ご署名欄上部に記載されている番号の末尾3桁または4桁の数字を指します。
（一部のクレジットカードは表面に記載されています）
セキュリティコードがわからない場合、または印字されていない場合は、お手数ですが、カード発行会社（カード裏面に記載されている連絡先）にお問い合わせください。

ご利用のカード会社でお取引が承認されない場合は、配送手続きを中断し、注文時に登録されたメールアドレス宛に支払い方法の変更手順をおしらせします。
メール内容をご確認の上、変更期限までに支払い方法変更の手続きを行ってください。
一定期間内に決済可能な支払い方法をご指定いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

クレジットカードでお支払いいただいたお客様でカード会社の承認がされない場合には、別途ご案内メールをお送りいたしますのでクレジットカード番号・有効期限の変更、またはatone後払い決済（コンビニエンスストア／銀行ATM・ネットバンキング／口座振替）への変更をお願いいたします。

※当ショップから発送後、配送業者の保管期限内（初回配達日から７日間以内）に必ずお受取りください。ご不在の場合は【不在通知書】に従い、保管期限までに必ず配送業者へご連絡いただき再配達等をご依頼ください。
お客様とご連絡が取れないまま保管期限を過ぎますと商品は当ショップへ強制的に返送され、返送・再発送にかかる費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
また、商品発送時に決済確定いたしますので商品を受取拒否された場合でもカード会社より請求が発生いたします。
なお、受取拒否履歴のある方は、当ショップ基準により今後のお取引をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

atone後払い決済（コンビニエンスストア／銀行ATM・ネットバンキング／口座振替）

商品発送後、翌月の支払期限日までにコンビニエンスストアや銀行ATM・ネットバンキング、口座振替でお支払いいただく方法です。（商品発送のタイミングによっては翌月以降の請求になる場合がございます。）

お申込と同時にatoneのサイトへ遷移いたしますので、atone IDとatoneパスワードでログインしてお手続きをお願いいたします。（初めてatoneを利用する場合は、初回のみ登録手続きが必要です。会員登録は無料です。）

商品発送後の翌月初旬にatoneよりお支払いに必要な情報を、ご設定に応じてメールまたはご請求書でご案内いたします。
口座振替をご指定の方は毎月 27 日にご登録の銀行口座から引き落としになります。

※決済手数料は無料ですが、ご利用月のみatone請求手数料209円（税込）/月が必要となります。（口座振替の場合は無料です)
※支払期限日はお支払い方法によって異なります。
※お支払い方法はLoppi/Famiポート等（コンビニ端末）および銀行ATM・ネットバンキング（Pay-easy ペイジー）が標準設定です。その他、電子バーコード（コンビニエンスストア）、はがき請求書（コンビニエンスストア）、自動引き落とし（口座振替）はatoneのスマホアプリまたはatone Webマイページでご変更可能です。
※標準設定のLoppi/Famiポート等（コンビニ端末）はローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。セブンイレブンではお支払いいただけませんのでご注意ください。電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
※銀行ATM（Pay-easy ペイジー）はコンビニに設置されている共用のATMではご利用いただけません。Pay-easy ペイジー対応の金融機関ATMおよびコンビニに設置されている金融機関ATM（例：ファミリーマートのゆうちょ銀行）ではご利用いただけます。Pay-easy ペイジーが利用できるATMはこちらからご確認ください。ネットバンキングでPay-easy ペイジーをご利用になる場合は、事前に提携している金融機関（三井住友銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行等）との契約が必要です。
※代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
※atoneについて詳しくは「はじめてガイド」をご覧ください。

※当ショップから発送後、配送業者の保管期限内（初回配達日から７日間以内）に必ずお受取りください。ご不在の場合は【不在通知書】に従い、保管期限までに必ず配送業者へご連絡いただき再配達等をご依頼ください。
お客様とご連絡が取れないまま保管期限を過ぎますと商品は当ショップへ強制的に返送され、返送・再発送にかかる費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
また、商品発送時に決済確定いたしますので商品を受取拒否された場合でもatoneより請求が発生いたします。
なお、受取拒否履歴のある方は、当ショップ基準により今後のお取引をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

商品のお届け・発送梱包費について

商品のお届けについて

atone後払い決済（コンビニエンスストア／銀行ATM・ネットバンキング／口座振替）はご注文確認メール送信後、クレジットカードは決済確認後、原則３週間以内に発送いたします。発送手続き完了後、メールにてご連絡いたします。また、次の理由によりお届けに遅れが生じる場合がございますので、ご了承ください。
- ※当ショップ内 NEWS & INFO に発送時期に関するご案内が記載されている場合
- ※各商品ページに発送時期に関するご案内が記載されている場合
- ※受注生産商品の場合
- ※生産の都合上、商品の納期が変更になった場合
- ※ご注文が集中した場合
- ※会場での売れ行き等により、商品が品切れになった場合
- ※天候等の不可抗力による発送不可能な場合
- ※夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合
- ※お申込に不明瞭な点がある場合
発送が大幅に遅れる場合は当ショップ内 NEWS & INFO にお知らせを掲載いたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご注文内容に応じて最も適した配送方法の種類で発送いたします。対面での受け渡しまたは、宅配ボックス（ロッカー）へのお届けとなります。
お届け方法、配送日時のご希望は承っておりませんので、ご不在の場合は【不在通知書】に従い保管期限（初回配達日から７日間以内）までに必ず配送業者へご連絡いただき再配達等をご依頼ください。
お客様とご連絡が取れないまま保管期限を過ぎますと商品は当ショップへ強制的に返送され、往復分の送料および再出荷にかかる送料はお客様へ請求させていただく事となります。なお、受取拒否履歴のある方は、当ショップ基準により今後のお取引をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
ご参加されるライブに合わせて発送することはできかねます。
また、ライブに間に合わない等の理由でキャンセルを承ることはできません。あらかじめご了承の上ご注文ください。
ご注文後に住所を変更された方は、必ず下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。発送準備に入ってしまいますと、住所変更等承ることができませんので、速やかにご連絡をお願いいたします。
商品の発送は、日本国内に限らせていただきます。
ギフト等の包装は受け付けておりません。

発送梱包費（配送料+梱包費）について

申込商品の合計金額の他に、発送梱包費（配送料+梱包費）が別途必要となります。
複数商品をご購入の場合も、お届け先が同じであれば１個口で承ります（※送料について別途記載がある商品は除く）。ただし、商品の発送は注文番号毎になり、注文完了後の追加ご注文分と取りまとめての発送は致しかねます。
発送梱包費（配送料＋梱包費）は配送方法の種類にかかわらず、
本州・四国：1,320円（税込）
特別配送地域（北海道・九州・沖縄）：1,650円（税込）です。
長期不在・受取拒否・転居先不明等、お客様のご都合による再発送費用はお客様ご負担となります。

領収書について

クレジットカードご利用の場合
クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となります。また、商品に同梱されている「納品書」を大切に保管してください。
- ※納品書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
atone後払い決済（コンビニエンスストア／銀行ATM・ネットバンキング／口座振替）の場合
お支払時にコンビニエンスストアから受け取られた受領書（お客様控え）や金融機関のご利用履歴、口座振替結果を記帳した通帳をもって領収書とさせていただきます。

ご注文後の変更・キャンセル・返品・
不良交換について

お客様のご都合による、ご注文後のキャンセル、ご返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。
不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後【10日以内】に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換させていただきます（返品は承っておりません）。なお、期限内であっても在庫切れとなった場合は返金対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
当ショップ起因による不良交換・返品・返金の場合は、配送料等の費用を当ショップで負担いたします。
会場での対応は致しかねますので、必ず事前にご確認くださいますようお願いいたします。
商品不備以外の理由による返品･交換は致しかねますので、お間違えの無いようご注文ください。

お願いとお断り

商品の価格には、消費税が含まれています。
商品画像はイメージです。実際の商品と色、デザイン等若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
メールにて受信されたご注文内容の詳細情報は、商品がお手元に届くまで削除しないでください。
商品の発送は注文番号毎になります。追加ご注文分と取りまとめての発送は致しかねます。
数に限りがございますので、お早めにご注文ください。
携帯アドレスをご登録の方で、ドメイン指定受信をされている方は、shop@officialgoods-webshop.comからのメールを受信可能に設定してください。
また、atone後払い決済をご利用の方は、@atone.be のドメインのメールアドレスも受信可能に設定してください。

INFORMATION

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改定日：2023.04.27