システムメンテナンス実施のお知らせ
2023.06.05 UPいつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当サイトで使用しておりますオンライン決済システムのメンテナンスが下記日程で行われます。
クロネコwebコレクト Mastercard通信中継機 メンテナンス
実施日時：2023年6月14日（水）AM 2:00〜AM 4:00の間に約45分間程度
影響範囲：購入者様が、海外のカード会社で発行されたMastercardをご利用の場合、決済エラーが発生し決済を行うことができません。
国内のカード会社で発行されたMastercardや、VISA/JCB等の他ブランドのクレジットカードは影響ございません。
当該エラーが発生した場合には、別のカードをご利用いただくか、メンテナンス終了後に再度決済いただくようお願いいたします。
クロネコwebコレクト 3Dセキュア メンテナンス
実施日時：2023年6月27日（火）AM 1:00〜AM 6:00の間に2分前後のサービス影響が1回、1分前後のサービス影響が数回
影響範囲：クロネコwebコレクト クレジットカード払いにおいて、メンテナンス中に3Dセキュアによる決済があった場合に、クレジットカード決済ができない場合がございます。
決済ができない場合には、約2分後に再度お手続きいただきますようお願いいたします。
※作業の進捗状況により予定終了時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※重要※ 会場グッズ販売に関してのお知らせ
2023.06.05 追記いつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本政府より「新型コロナウイルス感染症対策の基本的対処方針」が廃止されたことに伴い、コンサートプロモーターズ 協会(ACPC) からも 「音楽コンサートにおける新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」の廃止が発表されました。
上記に伴い及川光博ワンマンショーツアー2023『踊って！シャングリラ』におきましても、新型コロナウイルス感染症ガイドラインを廃止いたします。
会場内でのマスクの着用はお客様自身の体調や生活環境に合わせて、個人のご判断でお願いいたします。
会場では安心してご来場いただけますよう、引き続き万全な安全対策を実施いたします。
※及川光博オフィシャルサイト内・LIVEページでご案内している注意事項もあわせてご確認をお願いいたします。
https://www.oikawa-mitsuhiro.com/live/
下記注意事項も合わせてご確認いただけますようお願いいたします。
◎会場グッズ販売につきまして、下記事項を必ずお読みになり、ご理解・ご協力をお願いいたします。
- スタッフは感染拡大防止のため、マスクを着用して接客させていただきます。
- グッズ販売待機列にはグッズをご購入されるお客様のみお並びいただき、お連れ様がいらっしゃる方は物販エリアの外などでお待ち合わせをお願いいたします。
- お並びいただく際は、スタッフの指示に従いご整列をお願いいたします。
- 買い物袋のご用意はございません。お持ち帰り用の袋などはご持参ください。
- お会計の際は、お一人ずつのご対応となります。お連れ様とも別会計でのご購入をお願いいたします。
- お支払方法は、現金／クレジットカード決済／PayPay決済となります（会場の電波状況により、クレジット決済／PayPay決済をご使用出来なくなる場合がございます。予めご了承ください）。
- お会計の際の現金の受け渡しはカルトン(釣り銭トレイ)を使用させていただきます。
- 不良品以外の返品・交換は致しかねます。ご購入の商品・サイズ・数量は必ず売場窓口でご確認の上、お買い求めください。
- 商品には限りがございます。商品が完売となった場合は、その時点でグッズ販売を終了いたします。
- 会場・運営スタッフの指示に従っていただけない場合は、購入をお断りさせていただきます。
- 直近の状況により、販売が見送りになる場合がございます。こちらのNEWS&INFOに掲載いたしますので、随時ご確認ください。
会場によっては、電波環境が悪くクレジットカード決済・PayPay決済にお時間をいただく可能性、場合によっては使用できない可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【日時】2023年6月11日(日)
【会場】市川市文化会館 大ホール
【開場】17:15【開演】18:00
【先行販売時間】14:30～16:45
※【会場限定！チャムゴム】1会計につき2個まで購入可能
【日時】2023年6月17日(土)
【会場】神戸国際会館 こくさいホール
【開場】17:15【開演】18:00
【先行販売時間】14:00～16:45
※【会場限定！チャムゴム】1会計につき2個まで購入可能
※上記公演以降につきましては、こちらのページにて随時更新予定です。
※先行販売開始時間は状況によって前後する場合がございます。
※開場中及び終演後も販売予定ですが、状況によっては実施しない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
及川光博 ワンマンショーツアー2023「踊って！シャングリラ」グッズ販売開始のお知らせ
2023.05.27 UPいつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
及川光博 ワンマンショーツアー2023「踊って！シャングリラ」オフィシャルグッズおよび「この宇宙にあなたは一人しかいない 及川光博名言集」の販売を開始いたしました。 皆様のご利用を心よりお待ちいたしております。
及川光博 ワンマンショーツアー2023「踊って！シャングリラ」グッズラインナップ公開のお知らせ
2023.05.24 UPいつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
及川光博 ワンマンショーツアー2023「踊って！シャングリラ」オフィシャルグッズの販売が決定し、ラインナップを公開いたしました。
当ショップでの販売開始は 2023年5月27日(土) 11時30分からを予定いたしております。
ショップオープンまで今しばらくお待ちください。
※重要※ 代金引換決済の取り扱い終了につきましてにつきまして
2023.05.24 UPいつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年4月26日（水）をもちまして、お支払い方法のうち「代金引換」決済を終了させていただきました。
今後につきましては
・クレジットカード
・atone後払い決済（コンビニエンスストア／銀行ATM・ネットバンキング／口座振替）
をご利用くださいますようお願いいたします。
上記決済方法の詳細につきましては、ご利用ガイドページをご確認ください。
「代金引換」決済をご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よくある質問
こちらのページでは、みなさまからよくお寄せいただくご質問にお答えしています。お問い合わせの前に、まずこちらをご参照ください。
Q1.発送時期はいつですか？
atone後払い決済（コンビニエンスストア／銀行ATM・ネットバンキング／口座振替）はご注文確認メールをお送りした後、クレジットカード決済はご入金確認後、原則３週間以内に発送いたします。
また、次の理由によりお届けに遅れが生じる場合がございますので、ご了承ください。
- ※当ショップ内 NEWS&INFO に発送時期に関するご案内が記載されている場合
- ※各商品ページに発送時期に関するご案内が記載されている場合
- ※受注生産商品の場合
- ※生産の都合上、商品の納期が変更になった場合
- ※ご注文が集中した場合
- ※会場での売れ行き等により、商品が品切れになった場合
- ※天候等の不可抗力による発送不可能な場合
- ※夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合
- ※お申込に不明瞭な点がある場合
規定日数以内に発送できない場合は、事前にメールにてご連絡いたします。
Q2.配送日時を指定したいのですが…。
大変申し訳ございませんが、配送日時のご希望はみなさま承っておりません。発送完了後にお問い合わせ伝票番号を記載した配送通知メールをお送りしておりますので、ヤマト運輸「お客様サービスセンター」へお問い合わせください。また、ご不在の場合は【不在通知書】に従いお受け取りください。
Q3.サイズ変更をしたいのですが…。
お客様のご都合による注文変更は承っておりません。お間違えのないようご注文ください。
Q4.追加注文をしたいのですが…。
システムの都合上ご注文は番号毎となり、追加注文は新規ご注文となります。追加注文と取りまとめての発送は致しかねますので予めご了承ください。
Q5.注文完了メールが届かないのですが…。
ご注文完了時に自動送信メールをお送りしています。
その後、当ショップでご注文内容を確認後３営業日以内に、注文確認メールをお送りしています。
（オンライン決済に失敗しているお客様にも同時期にメールでご連絡しています。）
(1) パソコンアドレスをご登録の方
迷惑メールとして認識されていませんか？
ご注文完了時にお送りしているメールはサーバーからの自動送信メールになります。まれに迷惑メールと認識されてしまう場合がございますので、今一度お確かめください。
(2) 携帯アドレスをご登録の方
迷惑メールの受信設定をご確認ください。
ドメイン指定受信をご設定されても弾かれる事例が発生しておりますので、指定したアドレス（shop@officialgoods-webshop.com）からのメールを受信できるようご設定ください。
すでに送信済みのメール（ご注文控え）を再送ご希望の方は迷惑メールの設定見直し後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
(3) メールアドレス入力ミスの可能性がある方
お問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べいたします。
メールご確認前に複数回ご注文されますと、追加注文となる場合がございます。ご注意ください。
ご不明点があるお客様は何度も注文せずお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q6.「カート」ボタンを押しても、「現在品切れ中です」と表示されます。追加販売はありますか？ また、「在庫調整中」の商品は、いつ再販売されますか。
予定販売数は終了いたしておりますが、やむを得ずキャンセル等が出た場合のみ在庫に戻っております。
当ショップから入荷のご案内は難しく、こまめにお客様ご自身でサイトをチェックしていただく方法しかございません。
ご注文いただきました全てのお客様のお手元へお届けが確認出来次第、完全に品切れとなり【SOLD OUT】の表記に変わります。
なお、再生産等がある場合は、事前にNEWS & INFOへお知らせを掲載いたします。
Q7.不良品または注文と異なる商品が届いたのですが...。
必ず商品到着後【10日以内】に以下の手順で当ショップにご連絡ください。
速やかに交換させていただきます（返品は承っておりません）。
なお、期限内であっても在庫切れとなった場合は返金対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
メールタイトルに【及川光博グッズ／不良品・商品違い交換希望】、本文に以下の内容を必ず全てご記入のうえ、画像を添付して shop@officialgoods-webshop.com 宛にメールをお送りください。
・注文番号
・お客様氏名
・交換希望の商品名
・個数
・不良箇所の画像
※公演会場にて交換希望の場合はご来場の公演日および会場名も合わせてご連絡ください。
その際、基本的にはご購入者様のみの対応となりますが、万が一、代理の方がいらっしゃる場合は代理の方の氏名も合わせてご連絡ください。
WEB SHOP購入商品の交換につきまして、ご連絡なく公演会場グッズ売り場へお持ちいただいても対応致しかねます。
ご注意ください。
Q8.販売開始日時になってもサイトが更新されません(カートに入れるボタンが表示されません)。
キャッシュの影響が考えられます。
お使いのデバイスやブラウザに応じて、キャッシュ・クッキーのリセット等をお試しください。
Q9.カートに入れた商品を削除できません。
一部のAndroid端末にインストールされている「ブラウザ」という名称のアプリケーションは、当ショップで使用しているカートシステムに対応していないため、何らかの不具合が生じます。
ChromeやFirefoxなどをご利用ください。
「ブラウザ」をご利用ではないお客様の不具合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べいたします。
Q10.atone後払い決済（コンビニエンスストア/口座振替）を選択して注文完了しましたが、支払いに必要な情報が送られてきません。
お申込時は与信のみ行われ、当ショップより商品発送後に【決済確定】となります。
決済確定後、翌月初旬にatoneよりお支払いに必要な情報を、ご設定に応じてメールまたはご請求書でご案内いたします。
口座振替をご指定の方は毎月 27 日にご登録の銀行口座から引き落としになります。
なお、atoneからのメールは ＠atone.be のドメインのメールアドレスで送られてきますので、受信可能なドメインへ設定をお願いします。
Q11.領収書が欲しいのですが…。
クレジットカードご利用の場合は、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となります。
atone後払い決済（コンビニエンスストア／口座振替）の場合は、お支払時にコンビニエンスストアから受け取られた受領書（お客様控え）や、口座振替結果を記帳した通帳をもって領収書とさせていただきます。
Q12.注文途中で次の画面へ進まない（商品をカートに入れられない、Loading…のまま画面が変わらない）のですが…。
当ショップで使用しているカートシステムの利用推奨環境は以下の通りです。
【PC】
●Windows
OS：Windows8 以降
ブラウザ：Edge、GoogleChrome最新版、FireFox最新版
●Mac
OS：MacOS X 10.14 以降
ブラウザ：Safari最新版、GoogleChrome最新版、FireFox最新版
【スマートフォン】
●iPhone／iPad（OS:iOS9以降、ブラウザ：Safari最新版、GoogleChrome最新版）
●Android（OS:Android5.0以降、ブラウザ：FireFox最新版、GoogleChrome最新版）
特にAndroid端末にインストールされている「ブラウザ」という名称のアプリケーションをご利用のお客様から多くお問い合わせがございます。
「ブラウザ」は動作保証対象外です。ChromeやFirefoxなどをご利用ください。
「ブラウザ」をご利用ではないお客様の不具合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べいたします。
お問い合わせ先
| 名称 | Stylus Inc. |
| 住所 | 東京都北区田端1-21-5-1F |
| お問い合わせ | お問い合わせフォームはこちらから |
| shop@officialgoods-webshop.com |