NEWS & INFO

システムメンテナンスのお知らせ 2022.09.27 UP

いつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当サイトで使用しておりますショッピングカートのシステムメンテナンスが下記日程で行われます。

ショッピングカートシステムメンテナンス
実施日時:2022年10月4日(火)AM4:00〜AM6:00頃まで

影響範囲:ご購入手続きができなくなり、メンテナンス表示になります。

※作業の進捗状況により予定終了時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

「POPコーン(イチゴミルク味)」販売終了日時のお知らせ 2022.08.08 更新

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現在、当ショップにて販売しております、及川光博ワンマンショーツアー2022「GROOVE CIRCUS」グッズ「POPコーン(イチゴミルク味)」は2022年8月7日(日)ご注文分をもちまして販売終了となりました。


※賞味期限は2022年8月20日となっております。

及川光博 ワンマンショーツアー2022「GROOVE CIRCUS」新商品第四弾販売開始のお知らせ 2022.07.30 UP

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及川光博ワンマンショーツアー2022「GROOVE CIRCUS」新商品第四弾
・ファイナルTシャツ
・真夏のハンドタオルセット
・サマートートバッグ
の販売を開始いたしました。
皆様のご利用を心よりお待ちしております。

※重要※ 会場グッズ販売に関してのお知らせ 2022.07.26 更新

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公演当日の会場でのグッズ販売の実施について、新型コロナウイルス感染症の影響を鑑みて各所と検討を重ねました結果、「音楽コンサートにおける新型コロナウィルス感染予防対策ガイドライン」を厳守し、感染予防対策を徹底したうえで実施させて頂くことになりました。

【会場】東京 昭和女子大学人見記念講堂

【日時】2022年7月30日(土)
【開場】17:00【開演】18:00
【先行販売時間】15:00~16:30

【日時】2022年7月31日(日)
【開場】15:00【開演】16:00
【先行販売時間】13:30~14:30

上記公演にて「光るタンバリン」の入荷を予定しておりますが、WebShopでの販売予定はございません。
WebShopにて「SOLD OUT」と共に赤字で注意文が表記されているアイテムにつきまして、各会場では販売する予定ですが、数に限りがございますので、お並びいただいてもご購入いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※上記公演以降につきましては、こちらのページにて随時更新予定です。
※開場中及び終演後も販売予定ですが、状況によっては実施しない可能性もございます。あらかじめご了承ください。


◎本公演における会場グッズ販売につきまして、下記事項を必ずお読みになり、ご理解・ご協力をお願いいたします。

  • 国内の感染状況により、会場販売の実施を予定していたとしても、直近の状況により見送りとなる可能性もございます。
  • 以下の項目に該当されるお客様は当日のご来場をお控えください。
    • ご入場時の検温結果によって、37.5度以上の発熱がある方。
    • 体調のすぐれない方。
    • 発熱や、咳、全身痛、倦怠感等、風邪の症状が少しでもみられる方。
    • 咳、くしゃみ、鼻水などにより、周りのお客様を不安にさせてしまう可能性のある方。
    • 薬等の服用により、上記症状を一時的におさえている方。
    • 過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航ならびに当該在住者との濃厚接触がある方。
    • 新型コロナウイルス感染症陽性者との濃厚接触がある方。
    • 同居するご家族、ご友人、勤務先/学校等にて、新型コロナウイルス感染症に現在感染された方がいる方。
  • スタッフは感染拡大防止のため、事前の体調チェック・検温を行い、一定時間毎に手洗い・うがい・手指消毒を行います。また販売時はマスク・手袋を着用して接客させていただきます。
  • グッズ販売待機列にはグッズをご購入されるお客様のみお並びいただき、お連れ様がいらっしゃる方は物販エリアの外などでお待ち合わせをお願いいたします。
  • お並びいただく際は前の方と間隔を開け、スタッフの指示に従いご整列をお願いいたします。待機中お客様同士の会話は最小限にするなど周囲の方へのご配慮をお願いいたします。
  • 待機列でお待ちいただく際、グッズご購入の際はマスクの着用を必須とし、着用のない場合のグッズ売り場へのご入場はお断りいたします。マスクは必ずご自身でご用意をお願いいたします。
  • グッズ売り場入口にて手指消毒をお願いいたします。
  • お手に取れるサンプルのご用意はございません。また、お買い物袋のご用意もございません。お持ち帰り用の袋などはご持参ください。
  • お会計の際には、お一人ずつのご対応となります。お連れ様とも別会計でのご購入をお願いいたします。
  • お支払方法は現金/クレジットカード/PayPay決済となります。
  • お会計の際の現金の受け渡しはカルトン(釣り銭トレイ)を使用させていただきます。
  • 不良品以外の返品・交換はできかねます。ご購入の商品・サイズ・数量は必ず売り場窓口でご確認の上、お買い求めください。
  • 商品には限りがございます。商品が完売となった場合は、その時点でグッズ販売を終了いたします。
  • 会場・運営スタッフの指示に従っていただけない場合、購入をお断りさせていただきます。
  • 直近の状況により見送りとなる場合がございます。こちらのNEWS & INFOに掲載いたしますので随時ご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※重要※ 不良品等の対応に関してのお知らせ 2022.06.22 UP

いつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


当ショップにてご購入の商品に不備があった場合は、商品到着後【10日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご連絡なく会場にお持ちいただいても、会場グッズ売り場では対応致しかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

及川光博 ワンマンショーツアー2022「GROOVE CIRCUS」グッズ販売開始のお知らせ 2022.04.29 UP

いつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


及川光博 ワンマンショーツアー2022「GROOVE CIRCUS」グッズの販売を開始いたしました。
皆様のご利用を心よりお待ちしております。

及川光博 ワンマンショーツアー2022「GROOVE CIRCUS」グッズラインナップ公開のお知らせ 2022.04.26 UP

いつもOFFICIAL GOODS WEB SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


及川光博 ワンマンショーツアー2022「GROOVE CIRCUS」グッズの販売が決定し、ラインナップを公開いたしました。
当ショップでの販売開始は 2022年4月29日(金・祝) を予定いたしております。
ショップオープンまで今しばらくお待ちください。



よくある質問

こちらのページでは、みなさまからよくお寄せいただくご質問にお答えしています。お問い合わせの前に、まずこちらをご参照ください。

Q1.発送時期はいつですか?

atone後払い決済(コンビニエンスストア/銀行ATM・ネットバンキング/口座振替)および代金引換はご注文確認メールをお送りした後、クレジットカード決済はご入金確認後、原則3週間以内に発送いたします。
また、次の理由によりお届けに遅れが生じる場合がございますので、ご了承ください。

  • ※当ショップ内 NEWS&INFO に発送時期に関するご案内が記載されている場合
  • ※各商品ページに発送時期に関するご案内が記載されている場合
  • ※生産の都合上、商品の納期が変更になった場合
  • ※ご注文が集中した場合
  • ※会場での売れ行き等により、商品が品切れになった場合
  • ※天候等の不可抗力による発送不可能な場合
  • ※夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合
  • ※お申込に不明瞭な点がある場合

規定日数以内に発送できない場合は、事前にメールにてご連絡いたします。

Q2.配送日時を指定したいのですが…。

大変申し訳ございませんが、配送日時のご希望はみなさま承っておりません。発送完了後にお問い合わせ伝票番号を記載した配送通知メールをお送りしておりますので、ヤマト運輸「お客様サービスセンター」へお問い合わせください。また、ご不在の場合は【不在通知書】に従いお受け取りください。

Q3.サイズ変更をしたいのですが…。

お客様のご都合による注文変更は承っておりません。お間違えのないようご注文ください。

Q4.追加注文をしたいのですが…。

システムの都合上ご注文は番号毎となり、追加注文は新規ご注文となります。追加注文と取りまとめての発送は致しかねますので予めご了承ください。

Q5.注文完了メールが届かないのですが…。

ご注文完了時に自動送信メールをお送りしています。
その後、当ショップでご注文内容を確認後3営業日以内に、注文確認メールをお送りしています。
(オンライン決済に失敗しているお客様にも同時期にメールでご連絡しています。)


(1) パソコンアドレスをご登録の方

迷惑メールとして認識されていませんか?
ご注文完了時にお送りしているメールはサーバーからの自動送信メールになります。まれに迷惑メールと認識されてしまう場合がございますので、今一度お確かめください。


(2) 携帯アドレスをご登録の方

迷惑メールの受信設定をご確認ください。
ドメイン指定受信をご設定されても弾かれる事例が発生しておりますので、指定したアドレス(shop@officialgoods-webshop.com)からのメールを受信できるようご設定ください。
すでに送信済みのメール(ご注文控え)を再送ご希望の方は迷惑メールの設定見直し後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


(3) メールアドレス入力ミスの可能性がある方

お問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べいたします。


メールご確認前に複数回ご注文されますと、追加注文となる場合がございます。ご注意ください。
ご不明点があるお客様は何度も注文せずお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q6.「カート」ボタンを押しても、「現在品切れ中です」と表示されます。追加販売はありますか? また、「在庫調整中」の商品は、いつ再販売されますか。

予定販売数は終了いたしておりますが、やむを得ずキャンセル等が出た場合のみ在庫に戻っております。
当ショップから入荷のご案内は難しく、こまめにお客様ご自身でサイトをチェックしていただく方法しかございません。
ご注文いただきました全てのお客様のお手元へお届けが確認出来次第、完全に品切れとなり【SOLD OUT】の表記に変わります。
なお、再生産やまとまった入荷がある場合は、事前にNEWS & INFOへお知らせを掲載いたします。

Q7.販売開始日時になってもサイトが更新されません(カートに入れるボタンが表示されません)。

キャッシュの影響が考えられます。
お使いのデバイスやブラウザに応じて、キャッシュ・クッキーのリセット等をお試しください。

Q8.カートに入れた商品を削除できません。

一部のAndroid端末にインストールされている「ブラウザ」という名称のアプリケーションは、当ショップで使用しているカートシステムに対応していないため、何らかの不具合が生じます。
ChromeやFirefoxなどをご利用ください。
「ブラウザ」をご利用ではないお客様の不具合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べいたします。

Q9.atone後払い決済(コンビニエンスストア/銀行ATM・ネットバンキング/口座振替)を選択して注文完了しましたが、支払いに必要な情報が送られてきません。

お申込時は与信のみ行われ、当ショップより商品発送後に【決済確定】となります。
決済確定後、翌月初旬にatoneよりお支払いに必要な情報を、ご設定に応じてメールまたはご請求書でご案内いたします。
口座振替をご指定の方は毎月 27 日にご登録の銀行口座から引き落としになります。

なお、atoneからのメールは @atone.be のドメインのメールアドレスで送られてきますので、受信可能なドメインへ設定をお願いします。

Q10.領収書が欲しいのですが…。

クレジットカードご利用の場合は、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となります。
代金引換の場合は、商品お届け時に配送員へお伝えください(代引金額領収書等)。
atone後払い決済(コンビニエンスストア/銀行ATM・ネットバンキング/口座振替)の場合は、お支払時にコンビニエンスストアから受け取られた受領書(お客様控え)や、口座振替結果を記帳した通帳をもって領収書とさせていただきます。

Q11.注文途中で次の画面へ進まない(商品をカートに入れられない、Loading…のまま画面が変わらない)のですが…。

当ショップで使用しているカートシステムの利用推奨環境は以下の通りです。

【PC】
●Windows
OS:Windows8 以降
ブラウザ:Edge、GoogleChrome最新版、FireFox最新版

●Mac
OS:MacOS X 10.14 以降
ブラウザ:Safari最新版、GoogleChrome最新版、FireFox最新版

【スマートフォン】
●iPhone/iPad(OS:iOS9以降、ブラウザ:Safari最新版、GoogleChrome最新版)
●Android(OS:Android5.0以降、ブラウザ:FireFox最新版、GoogleChrome最新版)

特にAndroid端末にインストールされている「ブラウザ」という名称のアプリケーションをご利用のお客様から多くお問い合わせがございます。
「ブラウザ」は動作保証対象外です。ChromeやFirefoxなどをご利用ください。

「ブラウザ」をご利用ではないお客様の不具合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お調べいたします。


お問い合わせ先

名称 Stylus Inc.
住所 東京都北区田端1-21-5-1F
お問い合わせ お問い合わせフォームはこちらから
e-mail shop@officialgoods-webshop.com